Naturgy 2ª via: como emitir boleto, fatura e conta de gás
Perdeu ou não recebeu sua fatura de gás? Neste guia mostramos todas as formas oficiais de emitir a 2ª via da conta Naturgy, também chamada de 2ª via CEG, 2ª via Gas Natural Fenosa ou simplesmente 2ª via de gás Naturgy. Veja como pagar dentro do prazo e o que fazer se a conta estiver em atraso.
Neste artigo
O que é a Naturgy? E a CEG?
A Naturgy é a atual distribuidora de gás natural canalizado que atende residências, comércios e indústrias em estados como Rio de Janeiro e São Paulo. Antes da mudança de marca, a concessionária era conhecida como CEG (Companhia de Gás do Estado de São Paulo) e também como Gas Natural Fenosa. Por isso, muitos clientes ainda buscam por termos como CEG gás, CEG Naturgy, Naturgy CEG e 2 via Gas Fenosa quando precisam da fatura.
A cobrança é mensal. O cliente recebe a conta no endereço cadastrado ou por e-mail, dependendo da opção escolhida. Se a fatura se perder, atrasar ou não chegar, é possível solicitar a segunda via por canais digitais.
Como emitir a 2ª via da conta Naturgy e CEG
Existem várias formas oficiais e gratuitas de solicitar a 2ª via conta Naturgy, a 2ª via conta CEG e a 2ª via Gas Natural Fenosa. Escolha o canal mais prático para você:
Portal Minha Naturgy / Agência Virtual
- 1.Acesse minhanaturgy.com.br
- 2.Faça login com CPF/CNPJ e senha
- 3.Entre em “Minhas Faturas”
- 4.Consulte, envie por e-mail ou imprima suas 24 últimas contas
Aplicativo Minha Naturgy
- 1.Baixe o app na Play Store ou App Store
- 2.Faça login com seus dados
- 3.Toque em “Minhas Faturas”
- 4.Selecione a fatura, envie por e-mail ou pague pelo Pix
WhatsApp oficial
- 1.Salve o número oficial: (21) 99991-0000
- 2.Envie “Oi” e escolha o menu de 2ª via
- 3.Informe CPF/CNPJ do titular
- 4.Receba o boleto em PDF direto na conversa
Central telefônica
- 1.Ligue para a central de atendimento Naturgy
- 2.Selecione a opção de 2ª via no menu
- 3.Informe o código do cliente ou CPF
- 4.Solicite envio por e-mail ou correio
2ª via CEG e Naturgy pelo CPF
Se você não tiver o código do cliente em mãos, pode usar o CPF para consultar a 2ª via CEG pelo CPF, a 2ª via Naturgy CPF e a 2ª via conta de gás Naturgy. Basta acessar o site ou app, informar o número do documento e a senha cadastrada. No WhatsApp oficial, o robô também localiza a fatura a partir do CPF do titular.
2ª via Naturgy residencial e 2ª via CEG residencial
Para clientes residenciais, a emissão da 2ª via Naturgy residencial e da 2ª via CEG residencial segue o mesmo passo a passo dos demais canais. O portal e o app permitem visualizar as últimas 24 faturas, baixar o PDF, enviar por e-mail e copiar o código Pix. Caso prefira, o atendimento por telefone também envia a segunda via para o endereço cadastrado.
2ª via de boleto Naturgy, CEG e Gas Natural Fenosa
Quando o assunto é boleto Naturgy, a regra é a mesma: a 2ª via de boleto Naturgy, a 2ª via de boleto CEG e a 2ª via de boleto Gas Natural Fenosa são emitidas gratuitamente pelos canais oficiais. O PDF contém o código de barras e o QR code Pix, que podem ser lidos por qualquer banco.
Também é comum encontrar buscas como 2a via boleto Naturgy, 2ª via boleto CEG, 2º via Naturgy e 2º via CEG. Em todos esses casos, o procedimento é idêntico: acesse a agência virtual ou fale com o atendimento oficial.
Formas de pagamento da 2ª via de gás Naturgy
Depois de emitir a 2ª via de gás Naturgy, a 2ª via de gás CEG ou a 2ª via de gás Fenosa, você pode quitar a fatura pelos canais abaixo. O ideal é pagar até a data de vencimento para evitar multa e juros.
- Débito automático em conta corrente
- Internet banking com código de barras ou Pix
- Pix diretamente pelo QR code do boleto
- Casas lotéricas e correspondentes bancários
E se a conta Naturgy ou CEG estiver em atraso?
Multa, juros e risco de corte
Faturas em atraso geram multa de 2%, juros de 1% ao mês e correção pelo IGP-M. Após alguns dias do vencimento, a Naturgy pode suspender o fornecimento de gás. Regularize antes que isso aconteça emitindo a 2ª via da conta em atraso.
Negociação de dívida
É possível negociar contas em atraso com parcelamento pela Área do Cliente, WhatsApp ou central. Geralmente há opção de dividir em várias vezes com entrada.
A fatura Naturgy não chegou. E agora?
Se você não recebeu a conta Naturgy no endereço cadastrado até o vencimento, isso não isenta o pagamento. Nesse caso:
- 1Emita a 2ª via da conta Naturgy por um dos canais oficiais listados acima.
- 2Verifique o endereço de correspondência e o e-mail cadastrados.
- 3Considere ativar a fatura digital para receber sempre em dia.
- 4Se o problema persistir, registre um protocolo com a Naturgy.
Cancelamento CEG / Naturgy
O cancelamento CEG (hoje cancelamento Naturgy) deve ser solicitado pelos canais oficiais: telefone, WhatsApp ou agência virtual. O atendimento orientará sobre a documentação necessária, a leitura final do medidor e a quitação de débitos pendentes. Antes de pedir o cancelamento, certifique-se de que não há faturas em aberto e, se houver, emita a 2ª via da conta CEG para regularizar.
Dúvidas frequentes sobre 2ª via Naturgy, CEG e gás
Emitir 2ª via da Naturgy e da CEG tem custo? +
Não. Todos os canais oficiais (site, app, WhatsApp e telefone) disponibilizam a 2ª via da conta Naturgy, a 2ª via CEG e a 2ª via Gas Natural Fenosa de forma gratuita.
Posso pagar a conta Naturgy e CEG no Pix? +
Sim. Os boletos atuais trazem um QR code Pix que pode ser lido pelo app do seu banco, seja para a 2ª via de gás Naturgy, CEG ou Fenosa.
Onde encontro o código do cliente? +
O código do cliente aparece no topo de qualquer fatura anterior, geralmente ao lado do nome do titular. Se não tiver uma fatura antiga, use o CPF para emitir a 2ª via pelo site ou app.
Consigo receber a fatura só por e-mail? +
Sim. Basta ativar a Conta Digital pela Área do Cliente ou pelo aplicativo Naturgy. Assim você recebe a fatura por e-mail e evita depender do correio.
Qual a diferença entre CEG, Naturgy e Gas Natural Fenosa? +
São nomes da mesma concessionária em diferentes momentos. A CEG foi rebatizada como Gas Natural Fenosa e, posteriormente, como Naturgy. Por isso, termos como 2 via Ceg, 2 via Gas Fenosa e 2 via Naturgy se referem ao mesmo serviço.
Cuidado com golpes
A Naturgy nunca envia cobradores à sua casa para pagamento em dinheiro nem pede senha por telefone. Utilize sempre canais oficiais e desconfie de boletos com valores muito diferentes dos habituais, inclusive ao emitir 2ª via de boleto Naturgy ou CEG.
Este conteúdo é informativo e independente. Naturgy, CEG e Gas Natural Fenosa são marcas registradas dos seus respectivos titulares. Para dados oficiais, consulte sempre os canais da concessionária.